Une importante panne informatique mondiale a semé la pagaille dans divers secteurs à travers le monde, provoquant des perturbations majeures dans les opérations des compagnies aériennes, les services bancaires et même les systèmes d’intervention d’urgence. Les retombées de ce problème technique ont été ressenties sur tous les continents, avec des impacts significatifs aux États-Unis, en Europe, en Asie et dans d’autres régions.
Services critiques touchés
La perturbation la plus alarmante concerne les services d’urgence 911, qui sont hors service dans plusieurs États américains, ce qui représente un risque grave pour la sécurité publique. Les principales compagnies aériennes américaines, dont Delta, United et American Airlines, ont vu leurs vols cloués au sol, entraînant d’importants retards et annulations. L’effet d’entraînement de ces pannes a également été observé en Europe et en Asie, où les compagnies aériennes ont été confrontées à des perturbations similaires.
Dans le Massachusetts, plusieurs compagnies aériennes ont annulé leurs vols, ajoutant au chaos dans les aéroports. Le Massachusetts General Hospital, le plus grand hôpital de l’État, a également annulé les opérations chirurgicales non urgentes. D’autres hôpitaux de l’État ont signalé des répercussions importantes sur leurs activités en raison de ces perturbations. Des banques en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Afrique du Sud et en Grande-Bretagne ont signalé des problèmes, de même que des services de santé en Israël, en Allemagne et au Royaume-Uni. L’ampleur de ces pannes met en évidence la dépendance mondiale à l’égard des systèmes technologiques interconnectés et les vulnérabilités potentielles qu’ils présentent.
Cause première et réponse
Les pannes semblent être liées à une mise à jour d’un logiciel pour les systèmes d’exploitation Microsoft Windows publiée par la société de cybersécurité CrowdStrike. Selon plusieurs experts, cette mise à jour a provoqué des perturbations généralisées. Le PDG de CrowdStrike a annoncé qu’un correctif avait été déployé, et Microsoft a confirmé que la « cause sous-jacente » avait été résolue. Toutefois, les effets des pannes persistent et affectent divers services, a rapporté CNN qui a interviewé certains experts en informatique.
Le ministère américain de la Sécurité intérieure a publié une déclaration sur X, indiquant qu’il « travaille avec CrowdStrike, Microsoft et nos partenaires fédéraux, étatiques, locaux et d’infrastructures critiques pour évaluer pleinement les pannes de système et y remédier ».
Impact sur les aéroports américains
La panne informatique a particulièrement perturbé les opérations de vol dans les principaux aéroports américains. Voici ce que certains aéroports communiquent à leurs clients, selon un article publié sur CNN.com :
Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport: Malgré les difficultés actuelles, les opérations côté piste sont opérationnelles. Andrew Gobeil, responsable des affaires publiques à l’aéroport, a invité les passagers à rester patients, reconnaissant l’inconfort causé par la situation. “C’est Atlanta, c’est l’été. Il fait chaud, c’est humide. Les gens sont un peu nerveux”, a déclaré M. Gobeil. “Il faut faire preuve de patience. Nous essayons de faire preuve de grâce et de patience avec tous les passagers.”
Aéroport international de Dallas Fort Worth: L’aéroport a mis en garde contre d’importants retards et annulations tout au long de la journée en raison de problèmes technologiques globaux. “Nous demandons à nos clients de vérifier le statut de leur vol auprès de leur compagnie aérienne avant de se rendre à l’aéroport. Des files d’attente plus longues sont possibles, prévoyez donc plus de temps”, a conseillé l’aéroport.
Aéroport international O’Hare de Chicago: Il a été conseillé aux passagers de vérifier le statut de leur vol directement auprès de leur compagnie aérienne en raison des problèmes techniques, et de prévoir des files d’attente et des temps d’attente plus longs.
Aéroport international John F. Kennedy: L’aéroport a indiqué que l’Autorité portuaire n’était pas touchée par la panne du réseau mondial, mais que certaines compagnies aériennes subissaient des retards et des annulations. “Ne vous rendez pas à l’aéroport tant que le statut de votre vol n’est pas confirmé”, prévient l’aéroport.
Aéroport international de Charlotte Douglas: L’aéroport a conseillé aux passagers de ne pas se rendre à l’aéroport s’ils n’ont pas confirmé leur vol auprès de la compagnie aérienne.
Aéroport international de Miami: Les autorités ont noté que les opérations des douanes et de la patrouille frontalière américaines ont été affectées dans tout le pays, ce qui a entraîné un ralentissement du traitement des arrivées de passagers internationaux.
Évaluation et atténuation en cours
Les efforts pour comprendre et atténuer l’impact des pannes se poursuivent. La collaboration entre les agences gouvernementales et les entreprises privées telles que CrowdStrike et Microsoft souligne la nature critique du maintien de mesures de cybersécurité robustes.
Au fur et à mesure que la situation évolue, les secteurs et les services concernés travaillent avec diligence pour rétablir des opérations normales. Entre-temps, le public est invité à rester informé et à faire preuve de patience alors que les efforts se poursuivent pour faire face à ces perturbations sans précédent et les résoudre.
Pour l’instant, la thèse d’une attaque cybernétique est écartée, ont fait savoir les autorités gouvernementales américaines.