Siete herramientas tecnológicas que contribuyen con la gestión de los viajes

Más del 68 % de los usuarios espera que las tecnologías sin contacto permanezcan después del fin de la pandemia.

Foto: Getty Images

La transformación digital es una realidad para muchos sectores, y el turismo no es la excepción, sobre todo en tiempos de pandemia, cuando la tecnología se convirtió en uno de los aliados más importantes de su recuperación.

Durante la temporada más crítica por el covid-19, la Organización de las Naciones Unidas (ONU) pronosticó pérdidas por más de US$200 millones para el sector turístico, posicionándolo entre los más afectados por la situación. Sin embargo, tecnologías disruptivas como big data, internet de las cosas e inteligencia artificial han logrado revolucionar la dinámica de los viajes, reactivando el turismo y permitiendo trayectos más seguros.

“El mercado turístico se ha transformado, y sin duda, ya no es el mismo de antes de la pandemia, ni será el mismo en un futuro próximo. El viajero de hoy ya no busca destinos o productos turísticos, sino experiencias de viaje hechas a su medida; por eso más que nunca es necesario apalancarse en la tecnología para brindar experiencias personalizadas, teniendo en cuenta sus necesidades, gustos y preferencias particulares”, dice Inés Hochstadter, Country Manager de Despegar Colombia, Perú y Ecuador.

Por su parte, el trotamundos Alberto Gutiérrez Pascual, fundador y CEO de Civitatis, líder mundial en la distribución de visitas guiadas afirma que “la tecnología ha ayudado a facilitar las reservas turísticas, pero también a tener un mayor control de estas, algo de vital importancia en estos tiempos de aforos limitados y restricciones”.

De acuerdo con estimaciones de Euromonitor Internacional, el sector turístico tendrá un crecimiento sostenido del 24 % entre 2021 y 2025. Las cifras son alentadoras, lo que supone un reto para las organizaciones de la industria que tendrán que vincularse a ese crecimiento, apoyadas precisamente en la implementación de…