À peine arrivée, la compagnie aérienne Aruba Airlines est déjà contrainte de suspendre ses vols au départ de Port-au-Prince en raison de « problèmes opérationnels récurrents ».
L’annonce a été faite ce mardi 19 mars 2025 par les responsables de la compagnie dans un communiqué.
Cette décision intervient après plusieurs semaines de difficultés à assurer des vols réguliers depuis l’aéroport Toussaint Louverture, affectant ainsi de nombreux passagers.
La compagnie aérienne informe que des efforts sont en cours pour résoudre la situation dans les plus brefs délais, mais aucune date précise n’a été avancée pour la reprise des vols.
Aruba Airlines a précisé qu’elle prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la fiabilité de ses services.
En attendant la résolution du problème, la compagnie a annoncé qu’elle procédera à des remboursements complets pour tous les passagers ayant des billets en cours.
Le processus de remboursement débutera immédiatement, et la compagnie assure que les passagers seront informés des démarches à suivre pour récupérer leurs fonds.
Les voyageurs qui avaient prévu de prendre un vol au départ de Port-au-Prince sont invités à consulter leurs courriels ou à contacter le service client de la compagnie pour obtenir des informations complémentaires. Aruba Airlines garantit que l’ensemble des passagers sera pris en charge et remboursé sans délai.
Dans son communiqué, la compagnie remercie ses passagers pour leur compréhension et leur patience pendant cette période difficile. Elle souligne être pleinement consciente des désagréments occasionnés et affirme mettre tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les passagers sont encouragés à suivre les annonces officielles via les canaux de communication de la compagnie pour toute mise à jour concernant la reprise des vols et les procédures de remboursement.
À noter que l’Administration fédérale de l’aviation (FAA) des États-Unis a prolongé jusqu’au 8 septembre l’interdiction des vols américains à destination de Port-au-Prince, en raison des menaces posées par les bandes armées sur l’aviation civile. Cette décision fait suite à des incidents survenus en novembre dernier, lorsque trois avions de ligne américains ont été touchés par des tirs.
